双11快递未现大面积延误

2019年03月06日 来源:

中通速递上海操作部操作工钟师傅已经连续工作了近30个小时。中午11点,同事们都去吃饭了,钟师傅一个人在操作间,坐着坐着就倒在包裹上睡着了11月12日,刚刚结束双11抢购的人们,将目光齐刷刷地转向快递。天猫淘宝191亿元销售额的背后,是大量快件在等待配送。为了避免快件大面积延误,各家快递企业加班加点,全力应对。

本周前三天快递揽收量破纪录,最高日处理量突破3000万件

12日一早,北京申通快递派件员窦逗发了这样一条微博:传说光棍节后第一天派件量会高得惊人,可是今天早上哥一上班就笑了:根本就和往常一样,没什么太大的增量。

申通快递市场总监夏祖彬可没窦逗这么轻松。他知道,11日快件压力主要在店集中的地区,即珠三角、长三角和福建等东部沿海地区。相对而言,北京属于快件流入地,收派压力要随着快件经过分拨、中转、运输后,过几天才传导到北京。

申通是占天猫淘宝快件量份额最大的快递企业。11日,申通收件640万。12日这一数据攀升到755万。

圆通速递今年双11收件量也创了纪录,其官方微博发布信息称:2012年 双11 圆通全业务量较去年增长一倍多,数据还在不断刷新!

天猫总裁张勇也透露,11日天猫产生了7000多万件包裹,一天内已经有约2500万件通过了快递公司的中转仓。

根据国家邮政局的数据监测,本周前几天是迄今为止快递揽收压力最大的时段,最高日处理量突破3000万件。

快递企业5月就开始备战双11,吃苦加班仍然是最主要应对措施

来自国家邮政局的数据显示,今年我国快递日均处理量为1800万余件。3000万的日处理量对刚刚起步的中国快递行业来讲,可以算是到了洪水泛滥的程度。

对抗洪,快递行业早早就开始准备。5月,在国家邮政局的促成下,9家主要快递企业就与天猫达成战略合作。9月,国家邮政局召开全国电视会议,提出要确保旺季服务期间寄递渠道安全畅通和邮政业和谐稳定工作。11月初,中国快递协会快递与上购物专业委员会又在上海召开会议,协调电子商务企业与主要快递企业之间的对接。

尽管早有准备,面对此轮双11促销,快递企业仍感到有些吃力,吃苦加班依然是多数快递企业最主要也是最有效的应对办法。

11日以来,像钟师傅这样加班加点连续工作的快递企业员工不在少数,很多企业的行政管理人员都成了分拨中转中心的临时操作员。

快递企业还尽最大能力调动社会运输力量。从12日开始,上海韵达速递公司昆山线的运输车辆就从8班增加到了13班。

有的企业还采取了临时分流限流措施。申通速递在符合条件的支线加开了临时直发班车,避免中转。为保证已经揽收的快件可以及时送达,申通还进行了全限流。宁舍数量、不舍质量如今已成为多数快递企业的共识。

运营信息更加公开、与电子商务更多协作,是今年双11的新变化

从国家邮政局邮政业市场监管信息系统的监测情况看,到目前为止,我国快递服务还没有出现大面积延误的情况。

国家邮政局市场监管司负责人介绍,与往年相比,今年的双11快递高峰最大的两个新变化:一是快递企业运营信息更加公开;二是社会各方面对快递行业的理解和支持更多,特别是与电子商务的协作更为密切。

运营信息公开方面,几家快递公司今年都通过官方站或微博不断更新企业运营情况。国家邮政局也在页上开辟了旺季服务安全保障工作专栏,发布业务旺季的运行动态,为广大消费者提供业务量变化、流量、流向的消费提示,引导消费者对交寄快件的时间做出合理安排。

此外,今年双11快递高峰,邮政、快递企业得到了更多协助。天猫淘宝都主动呼吁卖家错峰发货。不少卖家也提前告知消费者可能会晚几天发货或到货。

更让快递企业感动的是,消费者对快递企业也更为理解和包容。友已经从抱怨快递怎么还没到,变成感谢我们冒着风雪起早贪黑送件,友们甚至还相互提醒 双11 高峰期快件晚到两天没什么,别忘了对快递员说声:谢谢,请注意保暖。看到这些我心里热乎乎的。一位派件员告诉。

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