哈尔滨出现跪式服务 营业员跪地为顾客穿鞋

2018年11月29日 来源:
哈尔滨出现跪式服务 营业员跪地为顾客穿鞋 营业员单膝跪地为试鞋顾客穿脱鞋、系鞋带,位于哈尔滨市道里区的某大商场男士精品鞋区推行“跪式服务”已近两个月了,目前社会各方对这种“特殊体贴”反应不一。

据《新晚报》报道,该商场男士用品楼层经理介绍,为体现购买精品鞋“物有所值”,从今年9月初开始,男士精品鞋区的营业员为顾客试鞋时一律单膝跪地。

营业员告知记者,有些顾客遇到“跪式服务”时很拘束,感到难以适应。

记者看到,男士精品鞋区总共有4种进口品牌的鞋,每双价格均在1000元以上,不过买的顾客其实不多。

商场有关人士称,推行“跪式服务”以来,虽然销售量没有明显变化,但是作为企业“VIP服务”文化的一部分,正斟酌在更大的鞋区范围推行此举。

黑龙江省社科院专家认为,“跪式服务”通过一些人的“自我贬抑”来突出另外一些人的“尊贵”,是不是就一定能“物化”到高档商品的价格上去,并增进销售,最终效果还有待验证。

一些企业策划人士评论,商场竞争剧烈,商战手段不断推陈出新,“各村有各村的高招儿”,为争取客源,某些商家大胆打破陈规,出发点是好的,但应注意“国情有别”,考虑到社会大多数人的心理接受能力。

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