百度有啊推出消费权益保障服务打造诚信网购

2019年05月15日 来源:

日前,百度旗下络购物平台“有啊”()推出消费权益保障服务,对满足一定资质的卖家开通“诚信商户”等服务。百度“有啊”表示,消费权益保障服务旨在提升买家购物体验,下降购风险,同时培养更多优质商户,打造更具诚信、更放心的购生态链。

在众多阻碍民加入购大军的因素中,对商户诚信、产品品质、售后服务的担心最为突出。来自艾瑞资讯的调研数据表明,74%的“从未进行过购”的民将首要原因归结为“担心购有风险”,其中“产品实物与描述不一致”、“商品有假冒、水货等非正品的嫌疑”等因素是多数民的顾虑所在。

消费权益保障服务正是为最大限度地消除这些疑虑而来。据了解,这一服务面向百度“有啊”平台有一定资质并许诺实行相关义务的卖家,平台在审核卖家的经营情况、商品质量、信用、满意度、交易纠纷等状态以后,为卖家开通服务。首批推出的服务包括“诚信商户”、“七天无条件退换货”、“专柜正品”、“海外正品”和“全新保障”5种,卖家在被审核通过后,获得在店铺、商品、搜索结果等页面展示服务的机会,同时也将接受消费者和平台的共同监督,在违背规则之后将强制对买家进行赔付。

从消费权益保障服务的规则来看,“诚信”是全部体系的根基,具有最重要的地位。“有啊”相干负责人表示,在所有保障服务中,“诚信商户”是基础服务,所有加入这一服务体系的商户都必须满足其资质。

“这标志着‘有啊’平台购物体验的又一次重大升级。”百度电子商务事业部总经理李明远表示,“有啊”一直以构建完善购平台为目标,让消费者无后顾之忧地购物,让诚信的卖家赚到更多的钱,是一个和谐购生态链的核心所在。业内人士也评价,消费权益保障服务对消费者、有诚信和实力的卖家、平台三方都有利。

一位“有啊”的买家对“七天无条件退换货”最为期待,“和线下购物一样,不满意还可以反悔,这下购更安心了。”另一位女友则更青睐“海外正品”,据她表示,这类承诺在所有的购平台中是第一家,“代购国外的化妆品不用担心遭遇冒牌货了。”

目前相关服务的报名审核正在进行,据透露,为了让资质的发放更加有序,“海外正品”和“专柜正品”目前仅向化妆品类目的商户开放,“七天无条件退换货”也只选择了特定类型的商户。

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